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广汽菲亚特菲翔发动机水泵处泄漏防冻液

  • 投诉编号:【239279】
  • 投诉时间: 2017-12-22 08:41
  • 投诉品牌: 广汽菲克菲亚特
  • 投诉车系: 菲翔
  • 投诉车型: 2012款 1.4T 手动 畅享版

投诉内容

2017年5月16日发现车辆发动机舱位于右下方出现红色液体,后与4S店联系约定检查。5月18日前往4S店拆检后系防冻液水泵处渗漏,经询问工作人员该维修厂家不负责只是胶粘一下处理并自购防冻液1升添加。车辆在保期间出现防冻液渗漏不是更换而是胶粘明显不符合保质期内车辆问题处理,19号车辆脱保不知道后期再出现如何处理。原洛阳经销商宝驰已经更换为洛阳威佳,本所有保养均在4s店保养。这是5月份第一次维修投诉后问题再次出现,防冻液泄漏菲亚特菲翔出现并不是个例。厂家解决问题的方法也不尽人意,洛阳4s店现不在销售菲亚特全系车型。维修怎么解决。针对本车辆的投诉在2017年5月份质保期内投诉防冻液渗漏,厂家给出意见仅维修。车辆在经销商处给与解决方式打胶,自12月21日车辆再次出现防冻液渗漏并电话联系厂房售后。针对投诉告知厂方售后后给与回复车辆已经过了质保期不在索赔范围内,对于这点本人不认同,首先车辆在出现防冻液渗漏是在保质期内并按照厂方及4S店要求只能胶粘处理。处理后厂家来电我也反馈胶粘后续可能还会出现问题。厂方售后没有给与正面回复,现在出现二次渗漏且说已经过了质保期。那么请问在质保期内出现的问题没有更换而是采取胶粘必定导致后续问题,现在问题出现了一句已经过了质保期就把消费者打发了。

投诉回复

广汽菲亚特厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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