长城M4在正常停放情况下座椅位置自燃

投诉内容

我的是长城哈佛汽车M4.2015款。事情经过是这样的，2017年12月7日早上7点半我开车去上班把车停在单位楼下，中午没回家直到下午下班18点30分我开车回家时，路上把车停在路边锁好门窗后去办了点事（从单位到停车地行驶大约5分钟）。办事用了11分钟返回车位（有路边监控已经取证），当我解锁后开门上车时，一团浓烟涌出车外，我当时第一反应就是车内着火了，于是我把所有车门和后备箱门打开让浓烟散去同时拿出灭火器准备灭火，在我寻找火源时没有发现明火。很明显是电路故障。火灭后车内一片狼藉，所有玻璃里面全是黑色的，车里所有部位都是黑色的。我在确定没有继续燃烧的情况后打电话给当地长城4s店，结果固话和手机号全部是关机状态。第二天通过上级部门终于联系上售后，售后过来拍完照片上传给厂家了，等待厂家专家过来做进一步鉴定。可是我等了3天厂家专家还没过来做鉴定，12月12日上午厂家代表终于过来了，通过专家一系列的检查鉴定，始终没有找到起火原因，随后在我的同意下进行了拆解，发现手刹下有电路烧焦断裂脱皮（有图片），经过专家检查后没有给我下结论，只是告诉我他们需要回到厂里研究后下结论，让我等7个工作日。我为了配合厂家鉴定，我又联系了公安局天眼监控工作人员和厂家专家一起调取了事发全过程的监控录像，从我几点开车出发，到停好车锁好车门，我出去办事然后11分钟后我回来时发生的事情，我如何处理的，开车门拿灭火器的整个过程全部提供给厂家了。看完监控厂家专家也说不出为什么起火的。让我等消息。可是过了4天，我当地4s店售后告诉我，我的事故厂家专家给结论了，就一句话，四个字，只有四个字，外部因素，就这四个字?外部因素，然后什么都没有了。我问他什么算是外部因素，他们的回复是车质量没问题。起火原因不明，我也是服了。车自己着了，而且没有明火，告诉我车质量没问题。那是我自己点燃的吗？监控摄像头都拍下来了，监控录像他们也看过了。这辆车我是不打算再开了，也不修了。等第三方鉴定机构过来鉴定。我就不信，长城哈佛汽车自然现象就真的查不到原因。找不到我更不敢再开了，万一修好再自然怎么办？这算是我幸运了，中途停了下车去办事，如果我直接开车到家后不回去看，车肯定烧完了。也根本找不到事故原因了，我的这次事故对生产商应该是好事，找出事故原因及时改正，以后避免同类事故发生。可是我再也不敢开这辆车来，万一再发生自燃，或者爆炸伤及旁边的车辆，我是赔不起的。