北汽新能源EU系列电池加热功能不能启用

投诉内容

2017款EU260乐享版，2017年3月份的车，冬季低温状态，使用快充桩充电，电池加热功能不启用，导致充电电流低，充电功率不如慢充桩，充满电需要5个小时以上，和宣传的半小时充80%功能不符合。去4S店检查说没问题，加热功能正常，和厂家来回推诿不解决问题。