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长安铃木启悦加速发动机抖动自动熄火

  • 投诉编号:【235448】
  • 投诉时间: 2017-12-06 09:32
  • 投诉品牌: 铃耀汽车
  • 投诉车系: 启悦
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 舒享型

投诉内容

第一次发现抖动灭火送到4s店维修,未给更换随便敲击几下说没问题,别把车太当回事,开一礼拜还不行再来检查。第二次误导车带问题几天后越发抖动厉害,检查出机油阀有故障更换机油阀第三次更换机油阀后提车不到一天再次出现同样问题,发动机故障灯亮起,行驶途中突然自动灭火停到路上造成重大安全隐患无法发动叫拖车公司晚上9点拖到4s店检查出两个缸缺缸,和油泵故障、火花塞严重烧蚀到3-4万公里才可能的程度,被告知油品有问题,我是用油卡加的中石化92的油,油品再差也不应该出现这种情况,我问同事都开车也没说4000多公里车就出现发动机这样的故障,维修商换了汽油泵,火花塞说不包三包,没给换,打电话告诉我修好了,我不敢开了,这车明显有质量问题,要求厂家好好检测下发动机质量,并给出有诚意可靠的解决方案。第四次并未得到厂家及4s店任何有诚意的回复,坚称车无质量问题,并把一箱汽油导出生称给加了30元95的油试车没问题,以此证明油品有问题,我提车后当着维修人员的面重新加满95号油,当时试车动力偏软但作为一个不专业的人无法判断出是否正真修好,没时间耗下去(已经耗了半个月之久)被迫接受了这个结果。厂家未跟进第二天便并草草在网上回复解决,以下是原文“长安铃木厂家回复:用户反映的车辆问题服务站已排除,服务站已按正常维修流程对车辆做过维修质检,用户可放心使用”无耻厂家4s店敷衍了事,草草做出判断结果,果然不出我所料开回去第二天问题重复出现,居然还厚颜无耻的说我油品问题,说汽油流到机油箱了,结果经过排查换了机油问题更严重多缸失火,一次比一次严重缺厚颜无耻的敷衍,厂家的人翻开你们的三包政策里怎么写的,三次以上还修不好同一个故障应该怎么处理,有质量问题不直面解决,把消费者当傻子吗!!按照厂家正常维修流程就是第五次。。。第六次。。。每次都只开了一天就重新出现故障,这样让用户开下去直到保修期结束,试问厂家你们的正常维修流程是这样的吗????这就是你们的解决方案吗????这样的隐形故障根本无法简单的查出,怎么可能简单的就能修好,发动机显然是有显的质量问题,车就这样糊弄着开到5000公里,你们不要欺人太甚不给出诚意的解决方案我们就等着对簿公堂,赔多少钱都要讨个公理!!!

投诉回复

长安铃木厂家回复:您所反映的问题,我司已安排经销服务商处理,若需帮助,可拨打我司服务热线,我们会竭诚为您提供相关服务。

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