北京现代朗动导航黑屏 4S店不予更换

投诉内容

导航已经坏了几个月了，开车退车都没有导航很不方便，一直打电话投诉无果。上次已经投诉过车质网现代导航黑屏问题，然后4S店答应说半个月会给我们换，结果到现在二十天了，再打电话去问还说没到货，换不了。这是什么的一种情况？这是大企业承诺的事吗？怎么可以出尔反尔？严重欺骗消费者的缓兵之计，让我们以后怎么再去相信？就这么小的一个配件这么大个企业几个月都解决不了，还做什么汽车！希望平台帮忙解决一下。