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哈弗H6 Coupe变速箱异响4S店未解决

  • 投诉编号:【230107】
  • 投诉时间: 2017-11-15 13:50
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6 Coupe
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 手动 四驱精英型

投诉内容

1、二保后,感觉车辆在热车时推一二挡有异响,具体为:在推挡位前有“蹬”或者“哐”的机械碰撞声音,反映给维修站,技师说正常;2、2017年7月,16200公里三保时,异响声越来越大,维修站人员检查不出问题,并记录。3、2017年9月份异响声明显,维修站与10月14日说离合总成有问题,更换了离合总称,但依然异响严重,维修站让使用再看看。4、继续反映异响声,另三、四、五挡行驶中,当在挡位上松离合踏板时,变速箱与分动器部位发出像轴承散的声音一样的那种“合啦、合啦”的声音,开始是三四挡出现,现五挡也出现异响。维修站于11月12日,拆解下四驱传动轴,让再试车,一、二挡进挡前的碰撞音消失,但三、四、五挡位上松离合的声音更加清晰,13日重新安装传动轴,试车中,所有异响声再次出现,以上为维修检测记录,所有异响均在热车时出现,高挡位的异响是逐步开始出现的。商丘维修站查找不出具体问题所在原因,要求长城公司技术支持,厂家技术部要维修站拆解变速箱,本人不同意,维修站说不拆解就不能解决问题。就纳闷,既然知道问题部位,为什么在质保期内的主要机械部件不能更换。

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系邀约客户检查落实问题。

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