别克英朗购车经销商未提供保养手册

投诉内容

1.本人于2016年10月在上海4S店购买了一辆别克新英朗手动豪华型汽车。该4S店未随车提供保养手册及三包凭证等资料，汽车三包第十二条第四款规定销售者销售家用汽车产品应当明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。消费者花钱买的东西4S店竟敢公然私藏，不予交还，这是极其恶劣的坑蒙拐骗的违法行为！2.打给该4S店售后，售后告知找销售；打给销售，销售又告知找售后，相互推诿责任，无人处理，再打电话已打不通3.本人沪C牌照，4S店已知无法进入市区保养，仍然未向我说明原因，私自扣留保养手册及三包凭证.4S店这件事做的实在是智商堪忧。