一汽丰田威驰慢加速时发动机舱异响严重

投诉内容

问题1：本人第1次发现此车起步加速时，发动机转速在1100-1400转，时速20-45公里左右，车辆前机舱出现咯哒哒的异响，再深踩油门声音消失了，或不加油门异响声音也消失了。此问题已到洛阳4S店做过4次检查，前3次4S店也发现到了异响声音，但查不到是哪里的导响声音，说“放心车没有问题，正常响声”。后来异响声越来越大，我就找车友群询问，结果大家都有这种问题，并有车友已发现问题所在，是皮带张紧轮发出的异响。这才第4次去找4S店，与维修师傅又次开车检查又没查出，我提供了车友网友的问题信息，师傅这才把皮带张紧轮的皮带拆除，然后试车，声音明显没有了，很高兴终于找到问题所在了。师傅说“和维修主管沟通下周发配件，会给解决”，留下了联系电话。可等到现在4S店依然没有工作人员和我联系，这种服务态度，工作态度，产品质量让用户们寒心啊!问题2：如果原有张紧轮总成配件就问题缺陷，那么车友们换了，没有多长时间又出现了此问题，或又刚好过包修期，谁来保障我们的利益?以上问题请贵站领导帮我们反应，引起厂家的重视。谢谢！