一汽丰田威驰普利司通轮胎出现龟裂
- 投诉编号：【228538】
- 投诉时间： 2017-11-08 09:24
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 威驰
- 投诉车型： 2014款 1.5L 自动 智臻版
投诉内容
2017年7月30日无意中发现4个轮胎有龟裂，当时并没有在意。随后咨询了几位老司机朋友，在排除了使用不当以及人为因素后，均认为在如此短的时间内出现龟裂是轮胎质量问题，且存在重大安全隐患。随后又与4S店联系，反馈了轮胎质量问题，4S店的回复是轮胎属于自然老化，无法让消费者信服。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月08日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现龟裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月10日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月13日
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