华晨宝马5系发动机烧机油 要求厂家处理

投诉内容

本人2014年10月18日，在广州市，购买了价格为439000元买的宝马5系，汽车的维修与保养一直是在广州市当汽车行驶到5.8万公里时已保养过6次，最后一次保养是在2017年9月25日，26号保养完取车，27号汽车启动排气管便冒烟，于是当天立即把车开回广州市番禺4S店，检查后说是烧机头，车子刚保养完，距取车还不足24小时便出现问题。众所周知宝马公司作为世界顶级品牌，理应要有良好的信誉以及质量保证，但是车子开了不到三年便出现了这样的质量问题，最重要的是汽车并没有过保修期（保修期至2017年10月18日），然而现在却拒不保修。我找过厂家，找过4S店，他们均以各种理由互相推脱，给我的回应都是说：保养不当。作为消费者，我由衷地相信宝马这个品牌，但是宝马公司这样的售后责任与服务态度，让我们这些消费者心寒，不禁怀疑：我们是否还能继续相信宝马这个汽车品牌。汽车开了不到三年，便出现如此大的质量问题，尽管汽车还没过保修期，厂家都不保修，还需车主自费7-8万去维修，现在车子一直停在4S店等待处理，但是直到现在还得不到解决。现在真是出行不便，还是希望宝马公司能尽快处理此事，恢复我们消费者对宝马品牌的信心。