北京现代朗动导航黑屏要求厂家召回处理

投诉内容

黑屏没显示只有一个台的收音机在响，声音时大时小，不受控制。黑屏已经二个月了，4S店迟迟未能答复什么时候可以换，天天打投拆电话400也未能解决。请问哪里才可以得到真正的解决？这么大的一个车企连一个导航都无法及时更换叫消费者如何再相信，这本身早就知道的问题应该就有库存等着消费都去及时更，难道生产个导航要几个月的时间吗？希望有关部门给能我们消费都一个合理的说法，希望问题能得到解决。