别克英朗配件到货维修速度慢态度蛮横

投诉内容

首先需要声明的是，此次投诉与负责本人车辆客户经理无关，我要投诉的是4S店。1.2017年10月3日，本人将被追尾受损车辆移交淮4S店处理。当时他们给我的答复是：国庆期间，不好订货，节后发货，估计修车要10天左右时间。2.2017年10月6日，我打电话询问进度，客服说后备箱盖尚未到货，并允诺20号之前可确保交车。3.2017年10月16日，客服来电致歉说今日货刚到，估计安装尚需4-5天，前后订货用去将近半个月时间。4.2017年10月17日，我爱人打电话给客服，盛怒之下，客服说立刻动手加班维修，确保周末提车。5.2017年10月22日，比预交时间晚2天，客服让我下午5点取车，然后我等到晚上7点才交车，重要的是，交车时，后备箱开合比较费劲，倒车影像也未能调试好，后备箱车牌上少两个螺母未能安装。客服说你明日再来，继续给你调试。感情是先弄个半成品给你开，拖延一下时间？6.2017年10月23日，工作日周一中午我又去，客服说大概需要一个小时，我交车时11点45分，直等到下午2点5分才交车，并且后备箱开合依旧不像之前那样轻便，至于两个车牌螺母，客服说没有货，到货再通知安装。更甚的是，倒车影像质量明显比之前的图像质量要差很多。结合购车时，售车人员在我们付款后就某些附属赠品上与我和爱人发生口角争吵，深感4S店店个别员工素质有待提升、服务理念还有很大空间需要改进，如果不是店大欺客不差钱，就当是客户分三六九等区别对待。以上内容，据实填写，还请意欲在此购车的网友纳入参考，避免重蹈覆辙，悔不当初。