北京现代瑞纳转向机打方向沉重异响

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2017.9.29中午。路过不平整路段。拐弯以后倒车在路边停车没熄火，等朋友上车。过一会挂挡行驶发现转向超重。停车熄火有好转。但是依然很重。去4s店检测。师傅简单修理后说转向机问题。让我先试下。不行就得换。于是开车回家。路上感觉问题有减轻，但是偶有卡顿异响。感觉很害怕。到家打4s电话。他们说人为原因自费更换。我一没过保。二全在他家保养。没有逾期。三，都没正经检测到底哪出毛病。凭什么直接说我人为原因不给换？我什么人为原因导致哪个部分损坏导致的？而且我没撞击，也没出过事故，也没有拆过。都不知道转向机是什么，只是路颠簸就算人为？那保修期有什么用？骗人保养？只要上路都属于人为了么。很气愤。看评论这东西不换很危险。希望现代给处理。太失望了。最主要的是态度。都没有检测就断定人为？他怎么知道不是漏油或者其他什么毛病？如果我自费更换出问题谁负责？