一汽丰田RAV4荣放主副驾驶座椅支架生锈

投诉内容

本车出厂时间为2016年11月份，提车时间为2016年12月份；在2017年5月左右，因去座椅下捡东西无意间发现前排座椅支架均出现大面生锈现象，当即联系4S店并经4S店检测后情况属实，表示联系厂家更换新的车架，但等了几个月没反馈消息，再次联系4S店询问情况，他们表示厂家不同意更换生锈座椅车架，只愿意刷油漆处理。本人对此处理方案不予认同，原因有以下几个方面：出厂时间才半年的时间座椅就生锈，或许生锈时间更早就出现了，说明车架本身出厂就是不合格产品，更可能是老款有问题的库存车架；另一方面这种车架材质的防锈工艺并不是表面油漆防锈工艺，而是表层镀金属膜抗氧化等类似防锈工艺。所以厂家提供的解决办法纯属忽悠，是极其不负责任的态度。