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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【292112】2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版一汽丰田RAV4荣放更换涨紧轮发动机异响依旧A9,2018-07-21信息审核
【290063】2018款 2.5L 自动 四驱 精英i版一汽丰田RAV4荣放车内漏水售后未解决问题H109,2018-07-11信息审核
【288983】2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版一汽丰田RAV4荣放后门饰卡子断裂无法解决H168,H179,2018-07-06信息审核
【288706】2016款 2.0L CVT 两驱 智尚版一汽丰田RAV4荣放日间行车灯不亮H82,2018-07-05信息审核
【288388】2018款 2.5L 自动 四驱 精英i版一汽丰田RAV4荣放天窗漏水厂家推卸责任H90,I281,2018-07-04信息审核
【287715】2015款 2.0L CVT 两驱风尚版一汽丰田RAV4荣放车门密封条氧化发白H48,2018-07-01信息审核
【287547】2016款 2.0L CVT 两驱 智尚版一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎龟裂F100,2018-06-30处理反馈
【287502】2018款 2.5L 自动 四驱 精英i版一汽丰田RAV4荣放前挡风玻璃自动开裂H113,2018-06-29信息审核
【286677】2016款 2.5L 自动 四驱 精英版一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎龟裂B33,F100,2018-06-26处理反馈
【286422】2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版一汽丰田RAV4荣放水箱破裂导致泄漏防冻液A191,2018-06-25信息审核
厂家回复
投诉编号:【287547】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:RAV4荣放
投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 智尚版
故障:F100,
投诉时间2018-06-30 10:34
回复时间2018-07-16 10:37
厂家回复:
一汽丰田厂家回复:普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
0
投诉编号:【286677】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:RAV4荣放
投诉车型:2016款 2.5L 自动 四驱 精英版
故障:B33,F100,
投诉时间2018-06-26 14:04
回复时间2018-07-03 13:37
厂家回复:
一汽丰田厂家回复:普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
0
投诉编号:【281908】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:RAV4荣放
投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 智尚版
故障:F100,
投诉时间2018-06-04 07:26
回复时间2018-06-19 17:40
厂家回复:
普利司通厂家回复:普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
1
投诉编号:【245811】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:RAV4荣放
投诉车型:2015款 2.0L CVT 两驱风尚版
故障:F100,
投诉时间2018-01-19 09:46
回复时间2018-01-22 17:11
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年1月19日刊登在贵网站上名为“一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎开裂严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2018年1月22日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议用户前往服务中心进行现场现物的检测,用户表示理解。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2018年1月22日
用户满意度
5
投诉编号:【236560】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:RAV4荣放
投诉车型:2015款 2.0L CVT 两驱风尚版
故障:F100,
投诉时间2017-12-10 12:32
回复时间2017-12-18 09:08
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月10日刊登在贵网站上名为“一汽丰田RAV4荣放普利司通轮胎有裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年12月12日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年12月18日
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