斯柯达明锐气囊弹开时导致驾驶员受伤

投诉内容

九月5日傍晚，与别人车发生碰撞。碰撞致使安全气囊爆了，这本来正常，但是那火药炸出来了，致使手臂烧伤，烧伤面积大约直径五六公分，这是对本人的第二次伤害，这次还好，没有烧到眼睛或脸，哎，真不敢想像，这事谁碰着谁都心里有阴影吧，于是打了厂家电话，说好了答复的，但过了这么多天了都没回复。求解决。