广汽本田雅阁排气管异响严重 4S店不予理赔
- 投诉编号：【216314】
- 投诉时间： 2017-09-05 16:43
- 投诉品牌： 广汽本田
- 投诉车系： 雅阁
- 投诉车型： 2015款 2.0L LX 舒适版
投诉内容
与4S店反馈排气筒煮水声，噪音过大，首先是检测后答应回来货后免费更换，但是到店后另一名售后员就告知此款车排气筒煮水声与异响为通病，即使更换后还是一样。如果是通病或者是制造商缺陷的话为什么不在销售的过程中张贴或提前告知客户。再说新买来的时候也并无煮水与异响，希望有关部门能协助更换此配件。
投诉回复
广汽本田厂家回复：回访客户成先生18636867097，客户表示9月7日已到店更换过了排气管，向客户致歉并说明厂家针对排气管响声的处理方式，目前暂未有更新型号的排气管进行更换，如客户后期还是无法接受排气管的响声程度，800会继续收集客户意见转交厂家技术部门了解，请客户谅解，建议客户后续如有问题问题可与店或厂家联系，客户表示理解。
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