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广汽本田锋范怠速时发动机变速箱异响严重

  • 投诉编号:【215781】
  • 投诉时间: 2017-09-02 17:10
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 锋范
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 舒适版

投诉内容

15款手动锋范怠速发出非常大的哒哒哒声音,像是两个金属物撞击声音。但是在踩下离合踏板嗒嗒嗒声音就会停止响。我2016年就向4S店反应过情况,4S店接待人员口头说是正常现象。现在我发现好多广汽本田锋范飞度缤智手动挡都会有这种异响。七月份我致电广汽本田400-830-8999电话反应问题,客服说三个工作日内会答复,结果等了三个月前后总共打过五次电话给广汽本田,到现在还没有回复我,每次电话过去都是等技术部门回复。最可笑的是我第四次电话给广汽本田,客服竟然说电话回复给我的时候我的手机处于无法接通状态。最近我从朋友口中得到消息,广汽本田很早就已经下发了文件给各4S店并通告产生异响的原因是离合器有问题,就算更换离合器行驶一段时间后还是会再次发出嗒嗒嗒声音,并指示各4S店对此问题不予处理且该问题部件不受质保。广汽本田竟联合4S店把广车主蒙在鼓里,想用这种托延战术把质量缺陷拖出质保期。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,多次电话无法接通。

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