北京现代瑞纳车辆自燃 厂家不给回复

投诉内容

车辆自燃后，消防部门灭了火，并出具了初步火灾认定书，排出了外来火源及人为纵火引发火灾事故，我第一时间报告了4s店，4s店工作人员到现场拍了照片，给厂家打了电话后把车拖走，说等厂家来人鉴定，过了几天后4S店售后经理告诉我，厂家派人来鉴定了，说车辆燃烧的太严重已经无法鉴定，让我等厂家的赔偿处理，又过了几天，4s店售后经理告诉我，厂家有两种解决方案：第一种方案是找第三方鉴定，（可是这一种方案我一个老百姓办不到，一来没地方找鉴定机构，二来鉴定费用太高，我支付不起），第二种方案是和厂家协商解决，我当时就同意了厂家提出来的协商解决方案。之后就进入了协商解决的过程了，几天后，4s店售后经理告诉我厂家说要按照折旧的办法赔付我大概45000元左右，我要求赔付55000元，4s店售后经理又把我的要求报告给了厂家，厂家告诉售后经理让他再把价格往低压，就这样协商已经过去6个月了，厂家现在又要求我出具第三方鉴定书才能赔付，这不是故意欺负和欺骗老百姓吗？刚开始和我商量赔付金额，6月了又要我出具第三方鉴定书，自燃车已经被你们拖走了，就算我能做第三方鉴定，现在我做的还能放心吗？现在我恳求有关部门帮助我向北京现在厂家要个说法，北京现代厂家还回复车质网投诉：特约店已检测车辆。6个月过去了，一直欺骗消费者，根本没有检测！！！