北京现代瑞纳车辆自燃 厂家不给回复

投诉内容

车辆发生自燃后，消防部门及时灭了火，并出具了初步火灾认定书，第一时间我报告了4s店，4s店工作人员到现场拍了照片，给厂家打了电话后把车拖走了，说和厂家协商赔偿，一个月后4s店告知我厂家按折旧的办法能赔偿我45000元左右，我要求赔付55000元，可现在都4个月过去了，4S店告诉我厂家还没有一个明确的答复。