进口福特探险者DVD面板破裂 4S店不予索赔

投诉内容

购车已经一年，在5月4日突然发现DVD面板上有一条裂痕，前提是此裂缝非人为敲打、更换配件撬动导致。在于汽车维修部工作人员联系后建议我方开车去售后处拍照上传，在准备去4S店索赔的过程中车辆出现了副驾驶门锁不能锁车，5月8日从重庆万州区4S店售后，定故障后上传资料，然后让我回万州去等消息。在5月21日在次从重庆万州区开车前往重庆市渝北区4S店更换配件，而本次维修仅对副驾驶门锁进行更换，DVD面板未通过福特中国审核，4S店售后负责人也在现场对DVD面板检查，未发现有撬动和人为破坏的迹象。在此投诉福特中国，因一个原因导致我方几次返厂，每次返厂都要花费一千二百元左右的费用，这种售后方式确实让消费者难以接受。投诉一次后，至今未得到回复，也为得到厂家的索赔。福特中国的售后也太不给力了吧。