比亚迪G6底盘严重锈烂 4S店不予索赔

投诉内容

本人是买朋友的二手车，开了有大半年，有次修车无意中看到两边的裙边底都烂了，我想三年多的车怎么就烂了呢？听说可以免费索赔，就到湛江市海田路比亚迪店咨询，他们直接不受理，说没有索赔这回事！真是气死人了！过完年后因工作原因来到深圳工作！我想比亚迪的厂就在深圳，应该会帮我处理这事，然后我就打了客服电话！客服告知我一个就近的4s店电话，让我去那检查，没想到我打电话过去4s店，工作人员以没有这款车型检查为理由又介绍我另外一家的电话，我又打了，又是同样的理由拒绝！请问，我们做为一个消费者来说真的是投诉无门了？质量方面出了问题，难道真的要我们消费者自己去承当吗？