上汽大众凌渡发动机异响 4S店拖延不处理

投诉内容

本人与2016年9月1日在邳州市金悦汽车销售服务有限公司，购买了一辆大众凌渡230TSIDSG风尚版，2017年4月份一直以表盘上显示发动机故障，于是把车开到4S，工作人员检查了发动机线路，然后就说让我们等厂家发线路过来，始终没有查出来那里故障，现在都两个月了，车子一直不能开，开起来发动机就咯咯的响，我想知道新年不到一年发生这种事情，为什么他们不给合理的去处理，今天去了这家4S，结果负责人连出面都不出来！大众就是这样做生意的吗？之前答应更换备件，却迟迟不到货。