上汽大众凌渡变速箱异响且天窗故障

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车子开到4s店，车主起步出现咔咔声音，2挡降1挡出现咔咔声音，过陡坡路也会出现咔咔声音，一开始4s店修理师傅说变速箱齿轮空转了，第二天电话打来说正常了，难道就凭几句话就能判断正不正常吗，我现在车子一起步就听那个咔咔声音，已经严重影响了生活，现在天窗也失灵了。