一汽大众宝来轮胎有补过痕迹 要求更换轮胎

投诉内容

自2016年10月18日购买之日期，车子放家里很少开。2017年2月13日轮胎报警，当时汽车行驶不到1000公里，在汽车维修点检测被告知车胎补过没有补好会漏气，打电话给家人确认没有补过胎。充满气之后轮胎没有报警，开了没几天又开始报警，打电话给4S店工作人员询问是否补过，工作人员说不可能补过，并教我停车按SET键，如果报警消除说明不是轮胎问题，是气温等原因造成。按照工作人员的指示操作报警消除，此后又陆陆续续出现轮胎报警，每次出现这种情况都按照工作人员的指示操作，每次都会消除所以并没有在意，直到2017年4月25日，由于自己开车时扎到钉子，所以去补胎的地方补胎，轮胎被拆下来，看到一枚像辣条一样的东西，再次打电话给工作人员，工作人员表示汽车没有补过，我坚持自己没有补过，就让我来4S店跟店里反映情况，4月30日打电话给厂家投诉，说明详细情况，被厂家客服告知SET键不能随便按，但是我却按照4S店工作人员的指示一直按。本来预约5月1日去4S店做保养并跟4S店里沟通，要求换新轮胎，没有达成共识。说车子开出了4S店在我手上我没有证据没有补过，而且车子也开了这么久，我也跟4S店强调如果不是工作人员错误引导事情不会拖这么久，双方僵持不下所以直至今天问题并没有解决，车子也没有做成首保。期间工作人员有打电话来协商，说可以送机油什么的，换轮胎不可能，要拿出证据不然4店不可能出这个钱厂家也不会相信也没有理由出这个钱。4S店最后一次打电话来协商是半个月前，我本人也提出过解决的方案，工作人员让我来店里先看一下再决定，但是此后没有再打电话，我也没有去。期间厂家的态度一直是让4S店与我沟通联系，并没有说出解决的方案。今预约5月28日做首保，去之前打电话给4S店的售后说会过来，做完首保工作人员说可以给喷漆之类的，我提出了自己的解决方案，就是免费送第二次保养这个问题就算解决了。工作人员说他自己不能决定要请示上级重要领导，让我等电话通知，两天之内给我答复，但是到今天为止还没有人联系我。事情拖了一个月，不知道厂家和4S店是否想解决问题。