一汽大众奥迪Q5售后维修人员严重失职

投诉内容

我从河南郑州自驾奥迪Q5去三亚旅游时候车出现了故障，然后就不敢去小维修地方维修，直接打三亚奥迪4S店电话，然后过去维修，检测的结果是电瓶出问题，然后就花了1326元和176元的工时费更换了新的电瓶，并且让4S店做整车检测，工作人员加测过明确表示车况一切恢复正常，没有任何问题，我们随机开车上高速去海口，但是在高速上行驶了100公里左右，全车没有一点电然后失控，紧急停靠在高速边上，然后我们全家人下车站到高速边上，2岁多的孩子也睡觉了，当时就晚上9点多了，还不敢坐到车上怕造成生命威胁，海口救援3个小时候才到，然后检测的结果是电瓶和发电机链接的电源线出问题了，且发电机也坏了，然后随机我们就要求更换，然后工作人员告诉我们电源线没有现货，需要从海口发货，需要3-5天的时间，然后我们就在4S店附近就近找了一个酒店，一住就是5天，叔叔家的闺女在老家要结婚了，就赶紧坐飞机回来，然后再让老家的亲戚坐飞机过来当司机，因为2000多公里一个人开不了，到郑州后，就打400投诉电话，三亚4S店给了回复，然后承认是工作人员的失误导致的，但是就是不给出任何的解决方案，只说对他们换的电瓶做质量担保！投诉了多次也得不到解决。