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上汽大众桑塔纳4S店出售的新车存在严重色差

  • 投诉编号:【195070】
  • 投诉时间: 2017-05-03 15:24
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2017款 1.4L 手动 风尚版 浩纳

投诉内容

4月24日,我迎来了人生中的第四台车,自行车——摩托车——二手汽车——新桑塔纳汽车,本来是件很高兴的事情,可后来发生的事情让我怎么也高兴不起来了。4月23日我微信联系了安庆永兴4S店的销售顾问,约好了第二天去提车,并一再嘱咐将车辆清洗干净,销售顾问回复一定搞好,这着实让我高兴。第二天下午2点左右,我来到了4S店,在销售顾问的陪同下,我见到了我的那台新车,靠~~~,真TM的脏,白色的车身上到处都是黑色的水印记,当时心里就凉了半截,买个新车怎么的也要搞干净漂亮的交给用户吧?算了,还是自己动手洗吧,时间有限抓紧落户,就这样急急忙忙的将车辆提回了家。25日我将车辆里里外外清洗的干干净净,不想却发现前风挡玻璃上全是白色的小点,我以为是飞漆就找了香蕉水进行擦拭,可怎么也擦不掉,结果发现不单单是前档上有,包括中网.前后车标.雨刮器臂.车门外密封条.后视镜等只要是黑色的地方都能看到,我将这一情况反馈给了销售顾问,他让我来店里看看。26日门店回访新车使用情况,我将此情况反馈给客服,客服表示会给我处理,并一再嘱咐我厂家回访时要我给他们每项都打满分10分,我表示只要解决问题这个肯定没问题的,可结果到今天为止都没有解决。4月27日我再次来到门店要求处理此事,门店答应只给更换B柱外饰板,我当即表示不同意,最低的底线是更换B柱饰板和后视镜,门店到最后是你推我,我推你,销售推售后,售后推销售,最后来一句:请赖心等待,我们请示领导,无果,回家。期间正好赶在五一假期,先用吧,要不咋整呢。5月2日,我再次联系销售顾问,销售顾问客气的说,感谢我的五星评价,要求我到店再次和领导谈谈,我就纳闷了,这个问题是我们消费者的责任吗?有什么好谈的,我的诉求不过分吧?只是把B柱饰板和后视镜给换了,难道这点点的要求都不能满足吗?毕竟我买的是新车啊!!!销售顾问最后给我的一句话是:我们领导不在,等他明天再的时候我问他,再和你联系好吧。今天我又将车辆清洗了一次发现,车身上已经有黄色的斑点了,摸上去像许多的灰尘点一样,怎么洗也洗不掉。到现在为止我没有接到处理事件的任何电话,也没有任何人致电协调此事。这样的主机厂,这样的车商,这样的服务我们真的是无语了,我只想通过我的事件提醒大家,千万不要相信所谓的4S店,所谓的关爱回访,所谓的贴心服务,真心的狗屁!有图有真相,我将自己的车辆情况上传与大家分享!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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