奇瑞艾瑞泽7延保未出具延保单 无法正常索赔

投诉内容

2016年10月在三年质保内保养时说明转向异响，右后轮异响，只进行了保养，未对异响进行解决。2017年3月19日，保养时，车主提出上次转向异响，右后轮异响问题，承诺解决，未有配件，等配件到货通知。2017年4月13日车主打电话咨询配件已到货，4月9日进店进行配件索赔被告知未有延保单。针对这次问题，厂家及4S店存在两方面的不作为，其一，在正常质保时间内未能及时解决问题，导致在延保期进行解决；其二，2013年10月购车时，奇瑞承诺首批车主整车5年质保，但销售单位未能出具后两年延保单据，现在导致无法进行配件索赔。希望奇瑞能够尽快解决。