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奇瑞瑞虎5正常行驶中发动机动力突然消失

  • 投诉编号:【189411】
  • 投诉时间: 2017-03-27 18:50
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 家悦版

投诉内容

1异速刹车异响,2车机显示屏出现过次死机黑屏及图半路中自行改误导(例如浙江速往湖南走G60最方便用半路速设置条件也为速/收费优先,但在G60正常行驶时常提示我要我就速走其他国道图会变成往其他方向提示说我已经走错路线,3同时在路面标识限速120但车机会说限速60并提醒我前面有红绿灯),4车载蓝牙差(手机连后打电话给别人别人都说听清楚),5在雨天或晚打开车灯时两个车灯都会起雾光线透出就比较差,6前车窗原车隔音圈易松掉,7前轮胎后黑色塑胶接口随时间久现在开口越来越,8其他都还去宁波4S店找索赔员及售后维修要求换时----被他们以没有亲眼见到照片能作数国产车就这质量这些问题无法解决等等理由拒绝,后想想故障又常需要用车就没有坚持换再说别人都说奇瑞排队修......所只都去习惯9没有想到在2017年3月25日早班途中动力突然消失约15秒——表现为油门踩板/发动机等无任何响应(发动机也没有熄火)15秒又恢复响应(当时无任何故障灯亮起)直平稳开到公司虽说人生第台车(但原来别克从没有出过这样问题)所比较担心安全问题,就用手机同奇瑞在线客服反应此现象客服首先官腔比较足次批评后终于答应帮我安排找人帮我沟通,中午12时30分时东莞这边奇瑞人员同我联系在电话询问完我情况后他建议我星期天开到东莞奇瑞服务站去并将塘厦服务站电话以信方式告知(在此万分感谢),星期午17:45分班准备回家时启动车辆并完成掉头准备往回走此时动力各项指标都正常,但悲剧刚开出约30米时动力又突然消失—油门发动机在约15秒都没有反应(但发动机也没有熄火当时正横在路中间我只按双闪公司负责技术同事德国人负责销售同事英国人都跑过来问我出什么问题—听完介绍后他们都摇摇头让人相当无语),待油门发动机恢复响应后故障灯终于亮起要我检查CVT变速箱系统立即把车前移几米熄火停在路边,并电话联系奇瑞服务站莫站因此时为班时间莫站把他那负责技术总监电话告诉我要我联系他们技术总监张总(以称张工)在同张工电话沟通后他要我把车开到他们服力站去他会等我虽然此时车辆动力已经恢复但考虑到故障灯直亮怕半路变速箱又出别问题就没有敢开只向自己车辆承保太平洋保险寻求拖车帮助因车在投保宁波所经沟通确认后保险公司立即安排道路救援车辆于18:30分过来拖车(保险公司服务错)因班峰比较堵虽只有公里路程但把车拖到奇瑞服务站已经晚19点(万分感谢张工还在等我)他告知道要第天检测才能知道原因3月26日午如约来到服务站张工帮我先路试车并用电脑进行故障检测电脑显示为变速箱控制模块有问题,同时张工也明确告知老鼠咬断线他要索赔员安排索赔/同时把故障码给清除说开天半个月会出问题(因我班要用车),同时因我反映说车机导航准蓝牙问题帮我把图进行升级,(提到说如果还这样问题他们应该可以帮我申请索赔至于奇瑞批批就清楚),但让人--车还没有开出奇瑞服务站门动力又突然消失约秒(发动机油门又没有响应)自然恢复响应后故障灯又开亮起只又联系张总工把车又开回奇瑞4S服务站停放今天,回接到回复说明天还要用机器检测车辆才会确认维修方案,我侧那块黑色塑胶也缩水有条缝但索赔员就承认说这个车问题还说别车也有但我看几台虎都没有发现过这样问题,知道奇瑞所有售后索赔都有些见阳光政策还什么基本所有4S店索赔员都太愿意帮车主去申请合理索赔诉求,只会找理由借口来推希望能改正车有问题可怕可怕没有想解决问题态度,追求希望奇瑞能善待每位奇瑞车主虽然我现在还在等待但我期望要让我从合资车转到国产车人失望………希望奇瑞能尽快给我个完美结局也希望所有虎5兄弟们注意看有没有此类现象。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波宏瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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