上汽大众桑塔纳4S店维修水平差用副厂件
- 投诉编号：【187516】
- 投诉时间： 2017-03-15 17:38
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢
投诉内容
自费到4S店维修车辆，4S店工作人员承诺一星期后原厂配件到货，一星期未到，4S店使用副厂配件充当原厂配件将车辆维修好，到店看车，发现车辆维修完毕，装配间隙调整不当，要求重新调整，维修人员冷眼相待，杀伤力相当大，最后勉强给予调整。我营运车辆放在贵站维修，目的就是使用原厂配件，4S店使用副厂配件，维修人员服务态度恶劣。更换两前大灯很明显看到的是副厂配件，上边标签明显有售后服务热线电话X00-828-6891，还有涂抹的痕迹。质疑上海大众的服务，商家和厂家良心在哪里？就这样服务客户？
投诉回复
上汽大众厂家回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
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