一汽大众奥迪Q5刹车异响严重得不到解决

投诉内容

前刹车异响，第一次出现响是在14000公里左右，到4S店找售后，那边给出的答复是正常，然后把我刹车片取下来给我打磨了一下，回去开了800公里，响声又开始了，后面又到经销商那边，接近一个月，也给厂家打了电话，那边才在17000公里我换的刹车片，但是回来以后，开到26000公里左右又开始发生异响，而且比以前声音还大，找到经销商，经销商给出的答复是已经换过刹车片了，厂家只允许更换一次，我们解决不了，也给厂家打过电话，也把录音视频发给经销商，至今没有得到答复，难道奥迪厂家就是这样对待自己的客户，自己出现的质量问题都不认？难道这么多车出现这些问题，厂家不知道？是不知道还是不想解决呢？难道有关部门看不到这些车主的投诉？