哈弗H5中冷器设计缺陷导致发动机进水
- 投诉编号:【182190】
- 投诉时间: 2017-02-14 09:21
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗H5经典
- 投诉车型: 2016款 2.0T 四驱精英型 经典版 柴油
投诉内容
车辆正常使用熄火,后经4S店检查为中冷进水导致发动机进水损坏。厂家以中冷有撞击为由不予赔偿,但是中冷的撞击是车辆发生故障以后拖车施造成,不是导致中冷进水的原因,这点在4S店检查后4S店也给予证实。现在问题很明显就是车辆中冷本身有质量问题或者是设计位置过低导致的进水,所以要求厂家给予相应的赔偿,更换发动机和中冷,以及相关受损的零部件。
投诉回复
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实已经超出保修范围,已向客户解释说明。