一汽大众宝来发动机渗油 4S店不予索赔

投诉内容

1月22日发现发动机密封圈有油渍，问做汽修的朋友后怀疑是渗油。赶紧到附近的4S店检修，机修看过后轻飘飘的告诉我是调温器坏了，需更换，不能享受索赔。配件150，工时300大洋。我说这不是还没满三年吗？那边回了一句这车有2万公里没有在4S店保养了，我当时就晕了，不是说3年或六万公里的质保吗？那边工作人员的意思也不用讲那么多，就照保养手册的条款办，好吧！我最怕大众的条款了，打给厂家服务电话说明了情况，也是照条款办，好吧，蒙圈了，国家三包法大概不管用了。问题一：汽修朋友说是渗油，4S店却说是别的问题。问题二：我这事有人管么？