进口奥迪S5变速箱起步顿挫 厂家不回复
- 投诉编号：【180623】
- 投诉时间： 2017-02-03 10:27
- 投诉品牌： 奥迪（进口）
- 投诉车系： 奥迪S5
- 投诉车型： 2012款 S5 3.0T Sportback
投诉内容
春节已过，奥迪车由于变速箱一直未解决！仍停在成都奥迪4S店，买车是为了方便出行，现在成了累赘！交通部发文的，《机动车维修管理条例》第五条 任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场。托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。索赔过程中，厂家指定4S店维修，很显然就是证实变速箱，存在缺陷！否则就是违规！那对于存在缺陷的车辆，厂家是否要解决问题？而不是一拖再拖，置之不理！
投诉回复
奥迪（进口）厂家回复：您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！
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