进口奥迪S5变速箱掉挡厂家索赔时间漫长

投诉内容

由于百得利的拒赔，本人无奈，只有驾车前往奥迪4S店，进行咨询，得到结果是可以申请赔付，对此结果，本人产生疑问，为何同为奥迪4S店，会存在两种结果，于是又前往百得利交涉，前后十多天，在消协协调下，回复可以索赔，但次日，又告知，华阳索赔申请已批复，厂家要求只能去华阳4S店维修，索赔比例是厂家七，车主三，无奈，只有前往华阳店再次交涉，缺陷产品存在问题，修理还要支付费用，本人深不理解，要求再次和厂家沟通！对于索赔过程中，有几点疑问！400厂家投诉热线打了无数个，均无结果！百得利的拒赔，才导致去华阳店咨询，并未修理，为什么指定维修店？百得利从拒赔到同意索赔，再到华阳店索赔，前后20天了，到现在还没有结果！变速箱跳挡是缺陷不？希望厂家关注此事！处理问题！