别克英朗踩刹车后发动机自动熄火

投诉内容

一、故障症状：车配置一键启停功能，等红绿灯踩下刹车后发动机熄火，抬起刹车自动启动时发动机发出突突的声音，同时发动机故障灯亮，同时车门锁自动反复开关两次，仪表盘档位显示灯消失，变换挡位时感觉没有缓冲同时发出异响，同时感觉发动机动力不足。二、出现频率：截至2017年2月2日，共出现3次。（1）2015年9月购车，2016年2月第一次出现这种情况，当时车辆行驶里程在3000公里左右。当即前往4S店，由于是春节前一天，维修人员说是某个电子器件的问题，现在没货，等下次再出现这种故障时再去维修，用仪器将发动机故障灯熄灭后，告知我不影响驾驶安全。（2）2016年9月末，第二次出现同样故障，当即前往4S店，维修人员说技术原因，4S无法解决，需要向厂家反馈，但由于是国庆节前，大约需要半个月时间给反馈，一直到2016年12月也没有给答复。2016年12月25日保养时要求售后做故障检察，维修人员说此故障是历史故障，并出现过数次发动机气缸死火，是油质不好导致一键启停故障——发动机打火对油质要求高，油质不好导致发动机不能顺利打火而致使电路不稳而导致此故障发生。（3）2017年2月2日，再次出现同样故障。打电话给4S店，4S店说春节期间是值班状态，要2月4日才能接待。三、平时保养：平时都是按照4S店的建议进行各项保养。四、特别说明：车辆关系到车主和他人的行车安全，事关重大，拜托车质网平台及相关单位予以重视，4S店不要再一而再，再而三的各种猜测、各种原因但就是解决不了问题。