别克昂科威冷车启动时发动机异响共振

投诉内容

对于2016年12月30日的投诉，上海通用于2017-01-0415:40回复车质网：安排邀约客户进站中，但至今仍未与我联系，希望上海通用能把客户的权益真正重视起来，解决汽车存在的质量问题。以下是上次投诉原文：汽车正常行驶15000公里后，在冷车启动时发动机出现一种类似铁片振动时发出的异响，并且在行驶过程中加油时（换挡时明显）出现车身、车窗玻璃共振异响。到两个别克4S店检查时技术人员一致认为排气管故障，让与通用客服联系。与通用客服沟通时客服表示了歉意，并称尽快给与回复，再久等没有回音的情况下又多次与通用客服联系，12月28日9点22通用客服回答称排气管故障主要原因是东北天气寒冷造成，属于正常现象，不予索赔。既然别克车在东北会出现排气管故障，那为什么还要在东北卖呢？我为通用客服的神回答惊到了。经网上查询，此车类似故障已发生多起，更换排气管后都得到了解决，因此我希望上海通用能本着用户至上、诚信办企业的态度重视客户由于购买了他们的产品而带来的的痛苦，解决我车辆存在的异响问题。