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一汽大众奥迪Q5车内刺鼻臭味无法消除

  • 投诉编号:【175561】
  • 投诉时间: 2016-12-28 23:23
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2015款 40 TFSI 舒适型 5座

投诉内容

本车从购买之日起,车内刺鼻气味无法消除,开车20分钟以上,鼻子就开始打喷嚏,基本都是开窗开车,本以为时间长点可能会好,结果没有任何变化。从2015年去4S店,他们推诿说新车的原因,2016年4月实在无法忍受,去4S店,负责售后的高经理用鼻子闻了闻说,没有异味,经过协商,结果同意更换隔音棉,等了半月,于2016年5月去4S点更换,发现竟然弄了一下破烂不堪的旧件(本人做汽车配件生意),没有同意更换。又于2016年11月给我更换了隔音棉,包括仪表台下面、后座下面、后备箱,一共大概3-4小块,前面仪表台下面的比较大,更换下来的旧件刺鼻难闻,高经理承认确实有质量问题。现在虽然更换了,但是车内刺鼻异味还是非常大,无法消除.这两年来,特别是今年,2岁半的女儿感冒咳嗽半年不好,已经不敢再做这个汽车,本人和妻子也是经常的咳嗽。对于这种厂家,他们明知道产品质量有问题,明知道这都是高致癌物,却没有一定道德底线,到如今没有听到有任何的道歉和召回,针对这种无良的厂家和4S店,应当给予严惩。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:尊敬的车主,您好!一汽-大众奥迪非常重视每一位客户的感受,也一直将客户满意度视为奥迪品牌与经销商的长期追求。建议您尽快到一汽-大众奥迪授权4S店检测并排除异味源,一汽-大众奥迪将根据检测结果免费更换相应零部件。非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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