北京奔驰E260L电子点火开关出现故障

投诉内容

我于2012年12月购买了奔驰E260L优雅型小轿车，车辆为北京奔驰生产（国产），使用到目前为止行驶里程才30500公里，而且每年都是在4S店按时保养。2016年11月26日，驾车准备去4S店做B保养的时候，取车时发现车辆无法发动(平时车子都是停在自己的车库里)。拖车送往4s检查后判定是EIS点火开关故障(附上检测图片)，不能维修、只能更换此配件，并且该部件需要进口，需要一个月的时间和一万多元的费用。因为车辆出保，4S店要求本人全额承担维修费用。经多方了解，此电子点火开关故障不在少数，属于电子故障，非人为原因造成。个人认为电子开关不属于易损件，且使用过程中也无任何不当操作，此种情况属于产品质量缺陷。奔驰一直以高质量著称，当初购车时，正是看重奔驰公司的品质与品牌，才买使用多久的车子出现这种问题实在令人失望。电子点火开关本该是耐用的部件，在保修期过去不久、行驶里程尚短的情况下无故损坏，实在让人难以接受。如果在车辆行驶过程中，突然故障必然导致全车电子系统瘫痪，将给使用者带来生命和财产损失的巨大风险，这是无法接受的。本人希望奔驰公司负责承担更换、修理费用，如果涉及设计缺陷，应主动召回，以绝安全后患。