一汽大众高尔夫嘉旅天窗无法打开发动机异响

投诉内容

2016年9月27日买的新车，1.4T高尔夫嘉旅自动进取版。仅两个月时间，在行驶800KM左右，发现：（1）全自动天窗完全无法打开。（2）遮阳帘撕裂，破了一个大洞。（3）发动机异响。尽管在质保期内，可以索赔。但两个月时间里，开的很少，就出现天窗无法开启，遮阳帘损坏破大洞的情形，心里特别不爽。在网上看了类似这种天窗打不开遮阳帘损坏的车辆，维修费用高达4000多元，不是小数目，也说明不是小问题，多少人买嘉旅，是看着全景天窗，多下了几分决心的，现在居然成这样。而发动机，更是汽车的核心，汽车动力的来源，所谓之汽车的心脏。发现问题时，在农村安静环境，开了15年车的父亲，在我们发车时听出了明显异响，善意提醒，结果在场所有人都听出了这一问题。这是我们第一次开车回农村老家，老家亲戚们还赶来按照习俗放了鞭炮。好吧，大家围拢一看，天窗打不开，遮阳帘开的当场撕裂，破洞，发动机还异响，你知道笑容顿时僵在脸上那种感觉不？我们就是那样的。如果不是今天打售后电话，我不会来上车质网。发现问题九天了，打给4S店，问：遮阳帘到货了没有？答复：厂家缺货，已经下了紧急订单。我再问：大概什么时候能到货？答复：要等厂家安排。我不放心，再问：春节前能不能弄，毕竟也给了将近2个月时间了。答复：这个也不清楚，要等厂家出货，发货了才知道。好吧，我买个新车，开两个月时间，天窗没法开了，遮阳帘也开不了，破大洞，我就在想，这要是炎炎夏日，啊，没得遮阳帘，干脆顾客让太阳晒死得了，光线不刺眼睛的啊。我买一新车，坐上去，一看头顶帘子破一大洞，我就窝火，心里特烦。你要是赶紧着把问题解决了，我一句话不多说。好吧，我脾气好，现在给俩月时间，你们还是没法给个明确答复。我还得天天盯着这破天窗，破帘子，开多久啊。话说我都不好意思开出去，随便个人坐上来，免不了要问啊：你这车怎么了啊，头顶破这么一大洞？我都怕人说我傻的，尽管不贵吧，好歹也17万落地买的新车，才俩月，就这样啊。当然，我更不敢告诉人，其实我天窗完全打不开了，发动机还异响了，我怕人真觉得我是倒血霉啊。才开俩月，尚且如此问题。以后漫长岁月中，估计各种暴风雨只会来得更猛烈。不敢想了，JUST祈祷吧。希望一汽大众积极解决问题。花钱买你的车，是对你们产品的信任。别不把顾客的需求和信任，不当回事。古话说了，水能载舟，它亦能覆舟！忠言逆耳利于行。