东风日产骊威严重烧机油至今没解决
- 投诉编号:【169429】
- 投诉时间: 2016-11-26 22:21
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 骊威
- 投诉车型: 2013款 劲锐 1.6XL 手动 舒适版
投诉内容
严重烧机油,4s店拖延未及时上报,至今厂家和4是店都没有给予解决。从2015年1月发现烧油(当时总行驶里程8000公里),在2015年5月跑到5000公里保养里程时去4s店(当时行驶里程10000公里).告知4s店烧油4s店拍照封尺说跑到公里数来店,待我跑到公里数去4s店,4s店说时间太长以为我不去解决了之前存的照片都删了,于是重新拍照封尺。当第二次跑到公里数同样的情况又演一遍。第三次跑到公里数来店,找到店经理讲了这个经过,店经理安排了一位售后质检接待,照了像封了尺,说跑2000公里来店。当我跑到3000公里数,到店说厂家政策变了要求录像,于是录像封尺,又跑了2000公里,到店拆火花塞,进气门等拍照发厂家至此已到2016年9月了,行驶里程23400公里。直到现在厂家仍不能给我解决。我真的想问跑不到10000公里就烧机油的车,这样的厂商相关部门是不是应该勒令厂商召唤回问题车辆。政府部门对于遇到这类情况的消费者有什么保护措施。
投诉回复
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢