进口奔驰A级变速器阀体得不到免费解决

投诉内容

2016年9月我的车出现：“变速箱请到服务中心”后，于9月8日将车辆开到贵州奔驰（以下简称4S店）检查，并在4S店的要求下交了598元的检查变速箱故障费用。当天4S店告知是变速箱的电脑版出现问题，需要更换变速箱阀体，并要我自己支付相关维修费用1万3千元左右（具体记不清了）。在我一再（差不多4个小时时间）告知该车辆变速箱阀体在全国有很多车辆出现问题，并且都得到了免费更换，4S店才同意帮我去申请。几日后4S店电话告知我厂家已经同意免费帮我更换变速箱阀体，但现在全国无货需向德国订货。（订货时间9月19日，确认免费更换了，为什么拖了差不多一周才订货？）一直到10月20日我第一次打奔驰4008181188客服电话投诉（以下简称400），400说他会给相关部门反映，几天后我打4S店，4S店才告知我我的免费维修申请被取消了。我问为什么没有任何人告知我，4S店说我打400投诉的时候就已经取消了。然后4S店告知我因为：我的车没有在4S店做保养做大保，没有在6W公里换变速箱油（这些我均在规定时间内在贵州贵阳星悦奔宝做过了）所以不能免费更换，如果想免费更换，就需要在4S店把6万公里的大保做了。我于11月7日、11月17日再次拨打400电话投诉，投诉：奔驰厂家区别对待、欺骗消费者。至始至终，400及4S店均没有主动联系过我，都是我自己打电话去咨询，投诉。