一汽大众高尔夫飞轮生锈 厂家不予索赔

投诉内容

2016年9月16日因为车噪音前去邯郸汽车贸易有限公司检测原因，4S店接待员安排检测，从发动机下方小孔看到飞轮确实有点绣，小孔离地面不足20厘米，检测人员说有可能是涉水造成的飞轮生锈。4S店工作人员声称只要生锈就是涉水了，但由于4S店飞轮缺货，需要交纳500押金预定飞轮，办完押金手续，4S店工作人员说预定飞轮需要3-5天，到货就会联系我。由于我对4S店工作人员的讲述不是很清楚，便打了0431-85990888厂家电话，关于飞轮生锈和车门合页生锈的问题，希望厂家一并解决。打完厂家电话3-4天后，邯郸汽车贸易有限公司的技术经理联系了我，跟我说飞轮是需要拆下来才能下结论的，关于车门合页生锈需要我把车门的生锈合页拍照下来发送给他，进一步鉴定，我通过QQ的方式把照片传给了他，也说了一些关于飞轮的情况。但是不知道怎么回事4S店技术经理在没有拆下飞轮的情况下直接报告厂家说我是涉水造成的，而且厂家和4S店始终也没有给我联系，有QQ记录，9月19日用QQ和我联系的，技术经理说等飞轮到货了把车尚的飞轮拆下来看看，但是不知道怎么回事9月21日就已经按飞轮涉水上报厂家了。10月17日我去4S店换飞轮的时候才知道我投诉的问题早在9月21日就已经了结了，2588元自费换了飞轮，10月17日换飞轮的时候，技术经理又一次把车门生锈问题拍照上报厂家，跟我说最多7天一定给我一个答复。但是关于车门合页生锈的问题厂家和4S店至今没有给我回话。