精灵smart fortwo半轴多次漏油维修未解决
- 投诉编号：【166056】
- 投诉时间： 2016-11-07 11:19
- 投诉品牌： smart（进口）
- 投诉车系： smart fortwo
- 投诉车型： 2012款 1.0 MHD 硬顶舒适版
投诉内容
新车行驶1000公里即出现左侧半轴漏油，4S店予以更换半轴油封，现行驶4000公里同一部位又发生严重漏油。论坛中漏油案例此起彼伏，由来已久，在如此短的行驶里程和时间内，油封以如此频率损坏极不正常，根本原因在于半轴和差速器结合问题。厂家和4s只更换油封，治标不治本。要求彻底厂家和4S拿出彻底解决方案，并赔偿反复漏油导致的各方面损失。
投诉回复
精灵Smart厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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