Smart fortwo新车购买一周发生转向失灵

投诉内容

本人使用新购车指标于2016年1月14日在北京亚奥之星汽车销售有限公司购买了一辆精灵999CC小轿车，型号：fortwocoupe52KW(453343/FJ4DA)汽油型，已办理完毕所有购车手续。2016年1月23日17:04驾驶这辆汽车途中方向盘突然失灵（左右一点转不动），因及时踩下制动系统，幸免造成车祸。当时仪表盘显示“转向故障参见用户手册”，我将车熄火后又打着车，仍然显示如此（已拍照取证）。我立即与销售王润峰联系并发给他故障照片，他向售后咨询后，给我售后电话让我叫拖车返回北京亚奥之星汽车销售有限公司，因已是下班时间，所以我与销售和售后预约的时间是2016年1月24日上午10:30，将车拖回北京亚奥之星。2016年1月24日上午，在售后惊蛰接待并检查下，发现汽车出现故障。售后部张经理和谢副总已介入调查此事，但经过工人检查，不知什么原因造成转向系统失灵，要与奔驰总部联系确认转向故障的原因，才能给我们解决方案，我当时提出退换车的要求，亚奥之星的谢总要我们回去等消息。2016年1月25日18:49，我接到谢总电话，告知奔驰总部的报告是转向机坏了，解决方案是更换转向机，作为消费者我没有同意，我仍然坚持退换货。随后谢总让我继续等消息原因是要与奔驰总部协商，我当时答应了1月26日给我答复。2016年1月26日18:30到谢总电话说今天一天奔驰总部没有给答复，让我继续等，我们说明1月27日是最后答复我们的期限。新车入手时的公里数是33KM，拖回北京亚奥之星是的公里数是222KM，我总共开着行驶了189KM（两次来亚奥之星，一次去京顺车管所），这么短的公里数出现这么大的安全隐患是我所接受不了的，为此也给我和我的家人带来了身心和健康上的不安，来回的反复的折腾是我们所承受不了的。根据2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。我在北京亚奥之星汽车销售有限公司购买的汽车，出现了严重的安全隐患，当报告确认后，我提出退换车，是应该你们亚奥之星对我负责，不是奔驰厂家，我跟奔驰厂家没有买卖合同，车我是从你们亚奥之星店里购买的，所以我没有必要再等奔驰厂家的答复，现在出现致命的隐患，你们4S店应当立即给我解决，法律规定谁销售谁负责，所以我没有等厂家回复的必要！