广汽传祺GS5Super马牌轮胎开裂 刹车盘磨损

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我于2015年12月15日在宁夏传祺上陵店购买了传祺GS5速博周年纪念版，这是人生的第一台车，开的很是爱惜，只是用来接送女儿上学，上下班开，基本都在银川市里跑，只在3000公里左右的时候跑了100公里高速（100公里/小时以下），于3000公里左右因时间到了3个月，完成首保，服务不错，各种检查很认真。于8200公里进行二保，售后接待小姐很热情，服务到位，因有急事，车留下保养，保养完成后来提车，可是疑惑的是为啥不给个保养得单子或者保养发票呢。各种不懂。有一天，接女儿放学的等待期间，检查轮胎是否有石子时，发现轮胎裂口子了，车只跑了8000多公里，车辆原装的所谓马牌轮胎的右前轮就裂口子了，裂口大约2厘米，深2-3毫米左右，车辆右前轮刹车盘出现一圈一圈的道道，车辆驾驶室车窗升降异响。于是于2016年8月17日前去宁夏4S店售后处理，售后工程师将车车升起来后说，轮胎是因为压过玻璃碴子所致，不是质量原因；车窗异响是因为进沙子了，经空气吹扫后消失；刹车盘是因为脏东西的原因，正常。我郁闷，提出异议，要求对轮胎进行索赔。后经其索赔何先生检查后，拍各种照片，量各种花纹深度后，向马牌轮胎重厂家要求所谓鉴定，说30分钟后就出结果，后经等待一个小时以上没有答复后，因我有急事，就约好我先走，等结果出来再解决。然后电话告诉我说，因厂方工程师出差，需2-3个工作日才可以出结果。我等……，结果今天（19日）告诉我说，厂家鉴定结果为拒绝，所以不能索赔。说可能是意外造成。宁夏上陵4S店不负责更换轮胎或赔偿。我晕……………………，这就是所谓的为亲人造好车，这就是处理问题的态度！！！买车的时候各种承诺，出现问题是各种推诿，请问，我们用户该咋办？？？难道没有地方说理吗？