广汽传祺GS5 Super变速箱故障灯报警

投诉内容

2015年6月22日，本人于四川省广元市传祺4S店购买一辆1.8T自动两驱豪华导航版GS5速博，在使用过程中严格按照厂家规定，尽管车辆行驶路程还不到5000公里，但还是每3个月按时到广元4S店进行保养，在提车即将1年时间总里程也就是15000过一点。尽管这样，但车子还是不可避免的出现一些问题，对于出现的水冷循环系统质量缺陷、低速换挡异响、爬坡显示的离合温度过高、全景摄像系统偶发故障等问题我都能大度的接受。但对于在2016年5月一个月时间内（1日和30日）连续两次出现的“突然刹车暴死，加油发动机空转，无动力输出，仪表盘故障灯亮（变速箱故障灯），显示不允许换挡”的严重安全性故障我是无法接受的，因为两次故障险些酿成重大事故，严重危及到本人及家人的人生和财产安全，现在想起了还心有余悸。2016年5月1日，本人驾车正常行驶在绵阳市区时，车子“突然刹车暴死，加油发动机空转，无动力输出，仪表盘故障灯亮，显示不允许换挡”，差点造成后边行驶车辆追尾的事故。5月2日本人冒险将车开进广元4S店进行处理，下午技术带我开车试驾然后叫我取车。我认为车子经过4S店技术处理后，出现的故障和安全隐患应该消除，达到了安全用车的标准，我预留了技术人员电话号码并开车返回。然而在5月30日本人驾车带领家人和朋友在下乡旅游的过程中，再次出现“突然刹车暴死，加油发动机空转，无动力输出，仪表盘故障灯亮，显示不允许换挡”的严重安全故障。本人第一时间将出现的情况反馈给4S店技术人员，并将车辆仪表盘上显示的故障信号拍照后发送给技术人员。本想按照上次处理的方式熄火重启时，车辆突然出现后溜，差点坠入路下，酿成车毁人亡的事故，当时全车人吓得脸色苍白。后来我和4s店联系，当晚（实际时间是5月31日凌晨1时30分左右）4S店派人来将车辆拖回检修。现在时间已经过去29天了，我多次致电4S店相关人员和传祺厂家客服，并2次亲自到4S店，但问题仍然没有得到重视和有效解决。在车子拖进4S店6天多时间，也就是在我多次致电4S店并打电话到传祺厂家客服热线投诉后，4S店在还没有找到故障原因的情况下，据说是按照厂家的技术指导，给车子更换了换挡传感器叫我前去取车。有了第一次取车的经验教训后，我相当疑惑，在我接到4S店工作人员电话后询问：车子出现严重安全故障是什么原因？现在是如何处理的？故障和安全隐患是否消除？车子是否达到安全用车的标准？我本人和家人生命财产安全是否能够得到保障？但是无论是售后负责、还是技术人员，他们都无法肯定和保证我车子的出现的严重安全隐患已经排除掉和处理好。本人出于对自己和家人的生命财产安全的负责，没有同意取车。并在我提出质疑和说明相关问题的严重性后，4S店工作人员答应同厂家技术部门继续联系，并就车子出现严重安全故障进一步进行排查和处理。在车拖进4S店13天左右（大约6月12日）接到4S店工作人员电话说，将我车子的一个部件（据说是换挡传感器）换到他们的试驾车上后，有人在驾驶的过程中突然出现了“加油发动机空转，无动力输出的现象，但由于事发突然，驾驶人员受到惊吓，其他现象也没有注意，相关数据也没有读取，这叫我情何以堪啊！现在车子已拖进4S店29天了，出现的故障原因仍未查明，安全隐患还未排除，尽然厂家指导4S店让客户去取车，你们这是对我们消费者生命安全的漠视，是要拿我们消费者生命财产安全给你们的缺陷产品买单吗？广汽传祺作为我们自主品牌，我们能够包容你、支持你、选择你，而你们的不负责、无担当、漠视消费者生命财产安全的做法真正叫我们心寒。面对强势的广汽传祺厂家和销售商，作为消费者的我们永远是个弱势群体，对于他们这样不顾消费者生命财产安全、敷衍塞责、不敢担当、极不负责的做法我们还能说些什么呢？但我要敬告广汽传祺：不要行高处、观天下、欺骗客户，夯基础、敢担当方能走远。同时我要敬告广大消费者：“购车需谨慎、传祺无担当”，我们可以大度的接受产品有问题，但绝不能接受出现问题后厂家敷衍塞责、不敢担当和不顾消费者生命财产安全的做法。我们不能用一生的努力，因一时的选择错误而悔恨终生。