思铭车窗关闭异响 厂家一直不回复

投诉内容

于2016年5月5日发现异响随后打电话给4S店，于是各种理由推脱值到车子3000公里时叫我把车开过去，没得到解决服务人员还说不理他于是投诉到工商局在工商局的调解下答应换4条轮胎，一个星期过去他们又说厂家不答应，说这车是设计缺陷我想问一下我们消费者就该为缺陷产品买单吗？车窗关闭异响严重人的听力受到影响，七月十一日投诉至今厂家不正面回复问题。