一汽丰田花冠车子购买4年了车内异味严重

投诉内容

自从2012年买车到现在已经4年了，车内的装饰件异味一直存在，特别是夏天车门打就就是刺鼻的味道，即便开着窗户行驶还是能闻那种异味，为什么丰田这么大的品牌会用那么劣质的材料做内饰，即便是几万元的小面包车都没有这个现象，希望厂家给个说法，你们丰田的投诉电话也打过他让我找4s店，4s店也没有专业的检测方法只是和我们一样靠鼻子闻，让我多开窗，什么问题都解决不了。