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用户满意度评分:5.0
厂家回复率:0

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【307195】2010款 1.6 手动 特惠版 花冠EX一汽丰田花冠车门内饰蒙皮老化掉皮H168,2018-09-20信息审核
【305348】2010款 1.6 手动 特惠版 花冠EX一汽丰田花冠车门饰板起皮请求解决H179,2018-09-12信息审核
【303477】2010款 1.6 自动 经典版 花冠EX一汽丰田花冠真皮爆裂要求尽快解决H179,2018-09-05信息审核
【287152】2013款 1.6L 自动 卓越版一汽丰田花冠出售库存车 疑似有销售记录M284,M283,2018-06-28信息审核
【279271】2011款 1.6 手动 特惠版 花冠EX一汽丰田花冠正时链条涨紧器处渗油严重A12,2018-05-22信息审核
【279212】2013款 1.6L 手动 卓越版一汽丰田花冠经销商把低配车当高配车卖M280,2018-05-22信息审核
【276884】2013款 1.6L 自动 卓越版一汽丰田花冠发动机漏防冻液要求尽快解决A37,2018-05-11信息审核
【274905】2011款 1.6 手动 特惠版 花冠EX一汽丰田花冠正时链条涨紧器处渗油严重A12,2018-05-03信息审核
【270330】2010款 1.6 手动 特惠版 花冠EX一汽丰田花冠发动机烧机油要求解决A63,2018-04-13信息审核
【230118】2013款 1.6L 自动 卓越版一汽丰田花冠无碰撞情况下右后尾灯炸裂H220,2017-11-15信息审核
厂家回复
投诉编号:【59838】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:花冠
投诉车型:2013款 1.6L 自动 卓越版
故障:F100,
投诉时间2014-06-30 21:31
回复时间2014-07-03 14:45
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:关于6月30日刊登在贵网站上《一汽丰田花冠普利司通轮胎自然开裂》的报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将敝司掌握的情况告知贵方,望理解为盼。根据我司售后服务中心的反馈,在贵网站刊登该投诉信息之前,我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。7月1日,在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。在充分听取用户需求后,本着对用户安全负责的态度,为用户解释说明了可能造成轮胎龟裂的原因。由于故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定,我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定,用户表示同意鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。
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